Nh1816 opnieuw uitgeroepen tot 'Beste schadeverzekeraar particulier'

In dit artikel:

Nh1816 is opnieuw door onafhankelijk financieel intermediair geëerd: op basis van 1.860 beoordelingen ontvangt de verzekeraar voor de zeventiende keer een prijs die de samenwerking met adviseurs bekroont. De uitkomst onderstreept Nh1816’s bewuste keuze om exclusief met het onafhankelijke intermediair samen te werken en het belang van persoonlijk contact en vakinhoudelijke ondersteuning.

Adviseurs waarderen vooral het snel schakelen en de mogelijkheid om lastigere schades of bijzondere aanvragen inhoudelijk te bespreken. Nh1816 scoort daar hoog op: 9,3 voor persoonlijk contact en 9,2 voor deskundigheid. Ook procesgemak en telefonische bereikbaarheid worden positief beoordeeld (respectievelijk 9,5 en 9,3) en het digitale Portaal krijgt eveneens waardering. CFRO Rémon Chattellon noemde de prijs een erkenning van zowel collega’s als het netwerk van adviseurs; Senior Manager Operations Rob Vissers benadrukt dat de hoge scores een stimulans zijn om dit serviceniveau vast te houden.

Op klanttevredenheid scoort Nh1816 opvallend: een Net Promoter Score van 92, ver boven het sectorgemiddelde van 32. De cijfers bevestigen dat Nh1816 niet alleen woorden geeft aan partnerschap maar ook concrete initiatieven en processen inzet om de zelfstandige intermediaire distributie te ondersteunen.